Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng zomwin

Chào mừng bạn đến với zomwin — nền tảng cá cược trực tuyến được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người Dùng") và zomwin ("Nền Tảng") trong suốt quá trình đăng ký, truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên zomwin.app.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quy trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Cam kết chơi có trách nhiệm của zomwin.

Phạm vi áp dụng: Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản trên zomwin.app bất kể địa điểm truy cập, bao gồm mọi dịch vụ: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số, cá cược thể thao và tất cả các tính năng liên quan.

Ngôn ngữ điều chỉnh: Phiên bản tiếng Việt của Điều Khoản này là văn bản gốc có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Sửa đổi điều khoản: zomwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zomwin, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau) bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến việc khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Thông tin đăng ký: Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại Việt Nam hợp lệ để xác minh OTP
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch tài chính

Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zomwin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

Cập nhật thông tin: Trong trường hợp thông tin cá nhân thay đổi (đặc biệt là số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại), người dùng có nghĩa vụ cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ của zomwin. Thông tin không khớp có thể gây chậm trễ trong quá trình xác minh rút tiền.

zomwin áp dụng chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt theo quy định hiện hành. Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng nền tảng. Quy định này không có ngoại lệ và được áp dụng đồng đều với tất cả người dùng tại Việt Nam.

Quy trình xác minh danh tính (KYC): Để bảo vệ quyền lợi người dùng và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu chống gian lận, zomwin có thể yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh danh tính tại các thời điểm sau:

• Khi tổng số tiền rút lần đầu vượt ngưỡng quy định
• Khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản
• Khi người dùng yêu cầu thay đổi phương thức thanh toán chính
• Theo yêu cầu định kỳ của bộ phận tuân thủ nội bộ

Tài liệu xác minh được chấp nhận: Căn cước công dân (CCCD) hoặc chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực; hộ chiếu Việt Nam còn hiệu lực; giấy phép lái xe được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

zomwin cam kết xử lý tài liệu xác minh trong vòng 24-48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ. Trong thời gian chờ xác minh, các chức năng rút tiền có thể bị tạm ngừng nhưng người dùng vẫn có thể tiếp tục trải nghiệm trò chơi.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng zomwin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). zomwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, VPBank, BIDV và các ngân hàng khác)
• Thẻ cào điện thoại các mệnh giá
• Tiền điện tử: USDT (quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch)

Thời gian xử lý giao dịch: Nạp tiền qua ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng thông thường được ghi nhận trong vòng 1-10 phút. Rút tiền được xử lý trong vòng 5-30 phút với ví điện tử và 1-3 giờ làm việc với chuyển khoản ngân hàng sau khi yêu cầu được duyệt.

Giới hạn giao dịch: zomwin áp dụng mức nạp tối thiểu 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Giới hạn tối đa theo từng phương thức và tài khoản được hiển thị chi tiết trong phần quản lý tài khoản cá nhân.

Nguyên tắc hoàn trả: zomwin áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt: số tiền nạp phải được rút về đúng phương thức và tài khoản mà bạn đã dùng để nạp. Trong trường hợp phương thức nạp không còn khả dụng, bộ phận hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình xử lý thủ công sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Toàn bộ trò chơi trên nền tảng zomwin — bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số và cá cược thể thao — đều được vận hành theo các quy tắc công bằng, minh bạch và nhất quán. Kết quả của mỗi ván chơi được xác định bởi hệ thống và không thể bị thay đổi sau khi đã hoàn tất.

Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả trò chơi được hệ thống zomwin ghi nhận là chung thẩm và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, zomwin sẽ xem xét từng tình huống cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống và có thể hủy ván chơi bị ảnh hưởng, hoàn trả tiền cược cho người dùng.

Sự cố kết nối: zomwin không chịu trách nhiệm đối với các mất mát phát sinh do sự cố kết nối Internet từ phía người dùng trong quá trình chơi. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đảm bảo kết nối Internet ổn định trước khi tham gia các ván chơi có giá trị lớn.

Giới hạn cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. zomwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch, mức độ xác minh và các yếu tố rủi ro khác.

Cá cược thể thao: Đối với cá cược các giải đấu thể thao như V-League, AFF Cup hay Ngoại Hạng Anh, tỷ lệ kèo được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Các cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không bị hủy do thay đổi tỷ lệ sau đó.

zomwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt nhằm mang lại giá trị tốt hơn cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện cụ thể được công bố minh bạch tại thời điểm ra mắt.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược — tức là bạn cần đặt cược tổng số tiền bằng X lần giá trị thưởng trước khi có thể rút tiền thắng từ khoản thưởng đó. Hệ số vòng cược áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi sẽ được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi dành cho người mới, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — thông thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình; hết thời hạn sẽ bị thu hồi tự động
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các sảnh game cụ thể (ví dụ: thưởng nổ hũ chỉ dùng cho sảnh slot, không dùng được tại casino live)
• zomwin có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi qua việc đặt cược đối nghịch hoặc các hành vi gian lận khác
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp

Chương trình VIP và hoàn tiền: Người dùng tích cực trên zomwin có thể được nâng cấp lên các cấp độ thành viên VIP với tỷ lệ hoàn tiền (cashback) tốt hơn, hạn mức rút tiền cao hơn và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Điều kiện tham gia và duy trì hạng VIP được quy định riêng trong chính sách VIP của zomwin.

Khi sử dụng nền tảng zomwin, người dùng cam k ết tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên trong cộng đồng zomwin.

Người dùng CAM KẾT:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực trong toàn bộ quá trình đăng ký và xác minh danh tính
• Chỉ sử dụng tài khoản cá nhân của mình và không cho phép bất kỳ ai khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản thay mình
• Chỉ sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp, thuộc quyền sở hữu của mình — không sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác
• Tham gia cá cược với mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tài sản phi pháp
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để gian lận kết quả hoặc trục lợi hệ thống
• Không cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc điều kiện bất thường của hệ thống để trục lợi
• Tôn trọng các thành viên khác và nhân viên hỗ trợ zomwin trong mọi tương tác trên nền tảng

Người dùng CAM KẾT KHÔNG:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng zomwin dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý
• Thực hiện hành vi "cược đối nghịch" (hedge betting) hoặc "đánh cược rửa tiền thưởng" (bonus abuse) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản zomwin cho bên thứ ba
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây ảnh hưởng xấu đến tính toàn vẹn, bảo mật hoặc hoạt động bình thường của nền tảng

zomwin tôn trọng quyền tự quyết của người dùng. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản zomwin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư khả dụng (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Tự loại trừ (Self-Exclusion): Ngoài việc đóng tài khoản hoàn toàn, zomwin cung cấp công cụ tự loại trừ cho người dùng cần tạm ngưng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian nhất định. Các tùy chọn bao gồm tạm ngưng 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vô thời hạn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, không thể nạp tiền và không nhận bất kỳ thông tin khuyến mãi nào từ zomwin.

Đình chỉ tài khoản do vi phạm: zomwin có quyền đơn phương đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động phi pháp khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Từ chối hoặc không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu

Khiếu nại và giải quyết tranh chấp: Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị đình chỉ không có căn cứ hợp lý, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của zomwin trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị đình chỉ. zomwin cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.