Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin zomwin

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng zomwin, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp — không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email và số điện thoại Việt Nam để liên lạc và xác thực OTP
• Số CCCD/CMND hoặc số hộ chiếu khi thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC)
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam) khi được yêu cầu trong quá trình xác minh

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký giao dịch
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền VNĐ trên nền tảng
• Thông tin phương thức thanh toán được ưu tiên sử dụng

Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt
• Nhật ký đăng nhập, thời gian truy cập và thời lượng phiên
• Lịch sử trò chơi, kết quả cược và hành vi sử dụng nền tảng
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục Cookie bên dưới)

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng theo các mục đích cụ thể sau đây. zomwin cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Vận hành dịch vụ cốt lõi:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng zomwin
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền VNĐ một cách chính xác và an toàn
• Cung cấp lịch sử giao dịch và theo dõi số dư tài khoản theo thời gian thực
• Kích hoạt và quản lý các chương trình khuyến mãi, thưởng và điều kiện vòng cược

Xác minh và tuân thủ pháp lý:

• Xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định đối với dịch vụ cá cược trực tuyến
• Thực hiện quy trình nhận biết khách hàng (KYC) và chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn ngành
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng
• Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu lưu giữ tài liệu tài chính hợp pháp

Nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và tin tức liên quan đến tài khoản (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận)
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

zomwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Phân loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên — nhằm cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên, bố cục giao diện và các thiết lập cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Loại cookie này yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và có thể bị từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng zomwin, bao gồm khả năng duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch.

Thời hạn cookie: Cookie phiên sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại, và sẽ hết hiệu lực tự động sau thời gian đó.

zomwin không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác đáng tin cậy trong các tình huống sau:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa, chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đơn vị trung gian thanh toán. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế (PCI-DSS).

Nhà cung cấp game và phần mềm: Các đối tác cung cấp nội dung game như Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution và Playtech có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính chính xác của kết quả và xử lý tranh chấp kỹ thuật. Thông tin nhận dạng cá nhân không được chia sẻ với các nhà cung cấp game.

Cơ quan pháp lý theo yêu cầu bắt buộc: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (cơ quan điều tra, tòa án, cơ quan thuế), zomwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong giới hạn pháp luật cho phép.

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phòng chống DDoS) có thể tiếp cận dữ liệu hệ thống trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zomwin.

zomwin đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật số nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chính đang được triển khai:

Bảo mật truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống zomwin được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3 — phiên bản mã hóa hiện đại nhất hiện nay. Điều này đảm bảo không ai có thể đọc hoặc can thiệp vào dữ liệu trong quá trình truyền tải.

Bảo mật lưu trữ: Dữ liệu tại phần máy chủ được mã hóa bằng thuật toán AES-256. Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — tuyệt đối không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần. Tài liệu xác minh danh tính được lưu trong hệ thống tách biệt, được mã hóa riêng và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo vai trò nhân viên.

Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên zomwin có vai trò công việc cụ thể và quyền truy cập được phê duyệt mới có thể xem dữ liệu người dùng. Mọi hành động truy cập dữ liệu đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán và được xem xét định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ.

Phát hiện và phản hồi sự cố: zomwin vận hành hệ thống giám sát bảo mật 24/7 để phát hiện các dấu hiệu bất thường, xâm nhập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ. Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Xác thực hai yếu tố (2FA): zomwin cung cấp và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân. Khi 2FA được kích hoạt, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tại Việt Nam.

zomwin tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat trên nền tảng. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 10 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của zomwin, kèm theo thông tin xác minh danh tính cần thiết để chúng tôi xử lý đúng yêu cầu của bạn. Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu, xin lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính có thể phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trong thời gian tối thiểu nhất định.

zomwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng zomwin.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ chứng từ tài chính tại Việt Nam.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký hoạt động và truy cập: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng nhằm mục đích phát hiện gian lận và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu tiếp thị và sở thích: Được lưu giữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy thời điểm nào đến trước.
• Thông tin tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống zomwin bằng phương pháp xóa an toàn đảm bảo không thể khôi phục.

zomwin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực hành bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

Quy trình thông báo cập nhật:

• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất, chúng tôi sẽ cập nhật trang này với ngày có hiệu lực mới.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách dữ liệu của bạn được xử lý hoặc quyền lợi của bạn, zomwin sẽ gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng zomwin sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zomwin qua email: [email protected] — đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 và sẵn sàng hỗ trợ bạn.